Обращение теряется до приёма
Рекламный отчёт показывает заявки, журнал — записи, касса — оплаты. Между этими цифрами не видно, на каком шаге клиника упускает будущий визит.
BI-аналитика для клиник и медицинских центров
Больше приёмов.Выше прибыль.
Превращайте больше обращений в состоявшиеся приёмы, заполняйте свободные часы и развивайте прибыльные направления. Свяжем запись, оказанные услуги и деньги — чтобы вы видели, где клиника зарабатывает и что мешает ей расти.
От обращения до выручкиПо врачам, услугам и направлениямРеальный опыт с медицинской 1С
состоявшихся приёмов
БольшеНаходите потери между обращением, записью и фактическим визитом в клинику.отдача медицинских направлений
ВышеСопоставляйте выручку, состав услуг и расходы, чтобы развивать прибыльные направления.пустых часов и ручных сводок
МеньшеСледите за расписанием и результатами клиники, пока ещё можно изменить план работы.Знакомая ситуация
Обращения есть. Выручки не хватает.
Реклама работает, администраторы отвечают на звонки, врачи ведут приём. Но план не выполняется. Общая выручка не объясняет, где теряются записи, почему пустует расписание и какие направления недополучают доход.
В расписании остаются окна
К одному специалисту запись вперёд, у другого свободны часы. Отмены и неявки замечают слишком поздно, чтобы перераспределить поток и заполнить время.
Общий итог скрывает отставание
Сильное направление вытягивает выручку клиники. За общей цифрой трудно заметить, где снизилось количество услуг, изменился средний чек или выросли возвраты.
Загруженность не равна прибыли
Приём идёт плотно, но расходы растут быстрее выручки. Без экономики услуг сложно понять, что приносит результат, а что только занимает время врачей и кабинетов.
Что получает клиника
Управляйте выручкой и прибылью клиники.
Smart Easy BI внедряет BI-аналитику и управленческую отчётность для клиник и медицинских центров. Объединяем данные медицинской 1С, МИС, CRM и финансового учёта, чтобы собственник и управляющий видели результат по врачам, услугам и направлениям.
Приводите больше людей на приём
Оценивайте рекламу по состоявшимся визитам и выручке. Находите потери в работе с обращениями и направляйте бюджет в каналы, которые приводят клинике новых пациентов.
Заполняйте свободные часы
Смотрите загрузку по врачам, специальностям и времени приёма. Выявляйте отмены и неявки, корректируйте расписание и работу администраторов по реальному спросу.
Развивайте то, что приносит прибыль
Сопоставляйте выручку с оплатой труда, расходными материалами и другими затратами. Выбирайте направления для развития и проверяйте экономику услуг перед изменением цен.
Возвращайте выручку к плану
Разбирайте отклонения по врачам и услугам: количество приёмов, средний чек, состав оказанных услуг и возвраты. Находите причину изменения и выбирайте конкретное действие.
Реальный опыт · Медицинская клиника
Из чего складывается выручка клиники.
Для клиники «Джамси», работающей в том числе в ортопедии, спортивной травматологии и реабилитации, собрали управленческую отчётность на данных медицинской 1С. Общий результат можно разобрать по специальностям, врачам и услугам.
- 1С
- медицинский учёт
- 3
- ключевых показателя
- 3
- разреза аналитики
Задача
Понять, из чего складывается коммерческий результат клиники. Сравнивать направления, специальности и врачей, разбирать изменения выручки до отдельных услуг.
Что сделали
Собрали отчётность на данных медицинской 1С. Связали выручку, количество услуг и возвраты с исполнителями, специальностями и группами медицинских услуг.
Что получил руководитель
О клинике «Джамси» · источник фото ↗Понятную картину состава выручки и причин её изменения. Руководитель может сравнивать направления и обсуждать коммерческие приоритеты на конкретных данных, переходя от общего итога к отдельным услугам.
01Медицинская 1С→
02Выручка, услуги, возвраты→
03Врачи и специальности→
04Решения руководителя
Решения по ролям
Какие показатели нужны руководителю клиники?
Собственник выбирает, куда инвестировать. Управляющий отвечает за результат приёмов и расписание. Коммерческая команда видит, какая реклама приводит людей в клинику. Каждый получает свой ответ на общих данных.
01Собственник / директор
Какие направления стоит развивать?
- Выручка и прибыль по направлениям и филиалам
- Доходы, расходы и выполнение финансового плана
- Динамика количества услуг и среднего чека
02Управляющий клиникой
Где расписание теряет выручку?
- Загрузка врачей и доступные часы приёма
- Отмены, неявки и состоявшиеся визиты
- План-факт по специалистам и группам услуг
03Коммерческий директор / маркетолог
Какая реклама приводит на приём?
- Конверсия из обращения в запись и визит
- Стоимость привлечения и выручка по каналам
- Обработка обращений и результат администраторов
Как получаем результат
От первого обращения — до выручки.
Дашборд для клиники в DataLens связывает воронку записи, расписание, оказанные услуги и финансовые показатели. Аналитика выручки объясняет, как меняется результат и какие решения по маркетингу, приёму и направлениям его улучшат.
01Подключаем источники
Запись, приём и финансовый учёт
Настраиваем получение данных из 1С, МИС, CRM и рабочих таблиц. Убираем повторяющиеся выгрузки и ручной перенос показателей в управленческие сводки.
02Согласовываем расчёты
Показатели без разночтений
Разделяем записи, состоявшиеся визиты, оказанные услуги и оплаты. Учитываем возвраты и согласовываем расчёты выручки, среднего чека, загрузки и рентабельности.
03Находим отклонения
Почему направление отстаёт
Показываем, где снизился поток, появились свободные часы или изменилась экономика услуг. Разбираем итог до конкретного направления, врача и периода.
04Включаем в управление
От цифр к решениям на неделю
Помогаем руководителям использовать отчётность на планёрках: планировать загрузку, менять рекламные приоритеты и отслеживать результат принятых решений.
Обращения и запись
Приём и услуги
Выручка и расходы
Прибыль клиники
На данных вашей клиники
1С, МИС и CRM — в одной аналитике.
Подключаем системы, в которых клиника ведёт запись, оказывает услуги и учитывает деньги. Собираем управленческую картину в DataLens, чтобы руководителям не приходилось искать ответ в нескольких программах.
01 · Расписание, услуги, исполнители, оплаты и возвратыМедицинская 1С / МИС
02 · Доходы, затраты и расчёты по направлениям1С · финансовый учёт
03 · Обращения, источники записи и работа администраторовCRM / телефония
04 · Расходы на привлечение и путь обращенияРекламные кабинеты / Метрика
05 · Планы, бюджеты и рабочие справочникиExcel / Google Таблицы
Первый результат
Начнём с точки роста вашей клиники.
Первым этапом может стать аналитика выручки по врачам и услугам, управление загрузкой или оценка маркетинга по визитам. Выберем задачу, от решения которой собственник и управляющий быстрее получат пользу.
ПринципАвтоматизация отчётности даёт рабочий инструмент для конкретного решения: план приёмов, развитие направления или рекламный бюджет.
Определяем резерв роста
Обсуждаем специализацию клиники, текущие показатели и вопросы руководства. Проверяем доступные источники, согласовываем первый результат, состав работ и стоимость.
Показываем причины изменений
Подключаем данные и проверяем расчёты с вашей командой. Собираем показатели в разрезах, по которым вы управляете клиникой: специальности, врачи, услуги и филиалы.
Помогаем управлять по цифрам
Разбираем вопросы руководителей на данных клиники. Дорабатываем отчётность по использованию и подключаем следующие задачи, от расписания до экономики направлений.
Обсудим вашу клинику
Где ваша клиника может зарабатывать больше?
Расскажите о медицинских направлениях и показателях, которые хотите улучшить. Обсудим, как увеличить отдачу от расписания, услуг и маркетинга и с какой аналитики начать. Готовить техническое задание не нужно.